質(zhì)量管理體系認證的由來與發(fā)展
        19 世紀初期，隨著工業(yè)化大生產(chǎn)、商品的大流通，伴隨而來的是如何評價產(chǎn)品的質(zhì)量，并產(chǎn)生了建立在第三方審核。
        英國是世界上產(chǎn)品質(zhì)量認證的發(fā)源地，也是質(zhì)量體系認證的開拓者， 1975 年英國標準協(xié)會(BSI)公布 BS5750 質(zhì)量保證國家標準后，第二年 BSI 就舉辦了第三方進行的組織質(zhì)量體系評定、注冊業(yè)務(wù)，受到各方歡迎。從質(zhì)量體系認證的實踐中，英國感到這種質(zhì)量認證模式適應(yīng)面廣，靈活性大，會給生產(chǎn)者和顧客雙方帶來效益，有向國際社會推廣的價值，于是BSI于1979年向國際標準化組織ISO建議，希望ISO制定有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)和實施的國際標準，ISO采納了BSI的建議，于1979年批準成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)協(xié)會(ISO/TC176),該協(xié)會具有負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準，于 1987 年正式頒布了 ISO9000 質(zhì)量管理質(zhì)量保證國際標準。
        到目前為止， GB/T19000標準已經(jīng)經(jīng)歷了四個版本，即1987 版、1994版、2000版和目前有效的2008版。目前質(zhì)量管理體系認證也得到多邊認可。
        2008版ISO9000族標準簡介
        ——GB/T19000-2008 《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)原理和術(shù)語》表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
        ——GB/T19001-2008 《質(zhì)量管理體系—要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和實用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客的滿意。
        ——GB/T19004:2000 《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業(yè)績改進和其他相關(guān)方滿意。
        八項管理的原則
        ——以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于顧客。因此組織理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的需求并爭取超越顧客的期望；
        ——領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與和實現(xiàn)目標的內(nèi)部環(huán)境；
        ——全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們參與，充分發(fā)揮智慧和才干，才能為組織帶來效益；
        ——過程方法：將活動和相關(guān)的過程以及資源進行有效的管理，更有可能得到期望的結(jié)果；
        ——管理和系統(tǒng)方法：將相關(guān)互聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提前實現(xiàn)目標；
        ——持續(xù)改進：持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒追求目標；
        ——基于事實的決策方法：有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的；
        ——與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的、互利關(guān)系可增強人文創(chuàng)造價值的能力。
       組織一旦獲得認證，說明組織對體系的運作基本符合 ISO9000 質(zhì)量管理的要求，沒有重大不合格項目，但是也存在一些一般不合格項目。在繼續(xù)執(zhí)行體系規(guī)定的同時，要不斷發(fā)現(xiàn)問題并不斷改進。在體系的日常運作中， 組織的貫標辦仍要嚴格按照標準要求進行持續(xù)審核、持續(xù)改進，以求不斷完善組織的運作體系，提高組織的運作功效。                                       ISO9000認證的好處
       ——強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心；

      ——明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；

      ——明確各職能和層次人員的職責權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作；

      ——明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長；

      ——通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作；

      ——獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。

        質(zhì)量管理體系認證依據(jù)：GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求